Macacão com defeito enviado para troca retorna com nova etiqueta e mesmo problema.

Bom dia, Sra. Osvaldina. Tudo bem?

Verificamos tanto o seu ******* a solicitação de troca, e constatamos que, de fato, o mesmo produto foi reenviado. Gostaríamos de esclarecer que isso não ocorreu por má-fé ou tentativa de enganar, mas sim por uma falha de atenção por parte de nossa colaboradora da expedição.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Já respondemos à senhora com os devidos procedimentos que estão sendo adotados para corrigir essa situação. Garantimos que a senhora não terá nenhum prejuízo e que este tipo de erro não voltará a acontecer.

Lamentamos profundamente por ter causado qualquer quebra de confiança. Estamos trabalhando para que situações como esta não se repitam e para oferecer sempre um atendimento mais atencioso e eficiente.

Agradecemos pela compreensão.

A empresa ainda não se manifestou em como irá proceder com a troca do produto.

Ainda estou aguardando a troca do macacão. Não indico esta loja para ninguém. Que falta de profissionalismo!!!