Pedido atrasado, entrega errada e falta de suporte: cliente busca ressarcimento e ação legal
Resolvido
Campo Florido - MG
21/01/2026 às 18:31
ID: 238416013
Fiz o pedido em 02/01/2026, paguei pra chegar mais rápido e não enviaram o pedido. Fiz a reclamação aqui e o suporte entrou em contato dizendo que havia feito o envio, passou um prazo do qual novamente não chegou dentro do prazo. Hoje 21/01/2026 chegou o pedido totalmente errado. Fiz o pedido de um vestido preto e chegou uma calça roxa. Terrível o atendimento, terrível a entrega e nem se quer enviam pedido certo. Irei entrar com processo contra a empresa. Quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 16:08
Boa tarde Kerollyn, tudo bem?
Agradecemos por nos contar sua experiência. Sentimos muito que sua expectativa não tenha sido atendida inicialmente esse tipo de retorno é essencial para melhorarmos nossos processos.
Já entramos em contato com você de forma privada para entender melhor a situação e encontrar a melhor solução possível. Nosso objetivo é que você tenha uma experiência positiva com a Atemporalli e se sinta segura em comprar conosco.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 16:48
Só deu solução quanto reclamei por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6