Pedido não entregue
Respondida
São Paulo - SP
19/04/2025 às 03:29
ID: 215119211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de R$ ***** no site da loja dia ***** cujo prazo de entrega era ***** dias úteis e até agora *****, não recebi meu pedido. Conversei algumas vezes com o atendimento via WhatsApp, que pede desculpas e fala que vai resolver mas fica apenas na conversa.
Já fiz essa solicitação ao atendimento e estou formalizando novamente por aqui: solicito o cancelamento e estorno integral do valor que foi pago.
Infelizmente fiz a compra sem olhar no Reclame Aqui antes, mas é possível ver que a loja tem um histórico de atraso e mostra péssimo compromisso com o consumidor.
Minha próxima reclamação será no Procon.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 09:47
Bom dia Thais, tudo bem?
analisamos seu atendimento juntamente com a direção de suporte, a qual nossa colaboradora kamilla deu todas as informações em relação ao seu ******* com o novo prazo de envio! contudo não conseguimos entrega seu pedido nesse prazo. Assim como informamos atraves de seu whatsapp já fizemos o processo de cancelamento, iremos enviar o comprovante e também assim que a jardineira chegar para nós enviaremos ela a você como forma de desculpa pelo ocorrido, desde já pedimos mil desculpas por esse transtorno.Qualquer coisa estamos a disposição para ajuda e esclarecer suas duvidas