Spamming - falta de respeito
Resolvido
Blumenau - SC
25/07/2024 às 11:29
ID: 193770229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebo e-mail de várias editoras para publicar artigo em revista científica. A Atena editora também envia e-mails frequentemente, e em setembro de ******* eu respondi um e-mail para que parassem de enviar mensagens. Me deram retorno dizendo que meu cadastro havia sido removido da base de dados.
Desde então, recebi novos e-mails em novembro/23, dezembro/23 (2 e-mails), abril/24 (3 e-mails), maio/24 e agora em julho/24.
Falta de respeito, eu pedi para não receber mais e-mails e continuam mandando. Eu não tenho interesse nos serviços da empresa. Por favor, cessem os e-mails.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 11:39
Prezado,
Peço desculpas sinceras pelo inconveniente causado pelos nossos e-mails subsequentes após o seu pedido para não receber mais mensagens. Lamentamos muito pela falta de atenção e pelo desconforto que isso possa ter causado.
Levamos muito a sério as preferências de comunicação dos nossos contatos, e é completamente compreensível a frustração quando as solicitações não são respeitadas devidamente. Verificamos internamente o ocorrido e garantimos que as medidas corretivas serão imediatamente tomadas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Se houver algo mais que possamos fazer para remediar esta situação ou se houver outra forma em que possamos melhorar a nossa comunicação, por favor, não hesite em nos informar. Valorizamos imensamente a sua opinião e agradecemos por nos ter dado a oportunidade de resolver este problema.
Atenciosamente,
Atena Editora
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 14:45
Empresa se comprometeu a não me enviar mais emails, espero que cumpra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9