Falta de informação/descaso
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2016 às 19:49
ID: 18305925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Gostaria de manifestar a minha decepção com o atendimento. Estou tentando contato a uma semana para negociar a minha hospedagem, mas não consigo respostas necessárias para fechar a negociação, as respostas são no máximo duas frases e inúteis. Isso quando não são prints de tela , sem assinatura, telefone ou uma palavra, apenas uma imagem. Realmente uma decepção. Se.não podem dar um bom atendimento on line,não deveriam abrir esse canal.
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Resposta da empresa
03/05/2016 às 14:59
Olá, Sra. Marina! Recebemos sua reclamação pelo Facebook e de imediato nos colocamos à disposição para entender a sua necessidade. Porém, a senhora não nos respondeu. Gostaríamos muito de poder ajudar e atender o seu pedido. As suas solicitações de preço foram respondidas por e-mail. Temos, também, outros canais de atendimento: central de reservas******* e vendas on-line em nosso site https://*******
Estamos a sua disposição e muito ansiosos para atendê-lá.
Equipe Atena Praia Hotel.