Cobrança indevida de dívida antiga e falta de transparência na documentação pela Atena Prime.
Respondida
Jacareí - SP
11/09/2026 às 14:50
ID: 258807107
Recebi uma ligação da empresa de cobrança Atena Prime de uma suposta dívida da empresa telefônica do ano 2000.
Na ligação tentaram forçar um possível acordo.
Disse que não reconheço essa dívida e pedi para enviar a documentação da suposta dívida.
Alegaram que só poderiam enviar a documentação após o acordo.
Dívida não reconhecida
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 12:27
Prezado, Willian
Agradecemos por relatar sua experiência.
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo N ***** e será encaminhada para análise interna, incluindo a verificação do histórico de contatos realizados.
Nossa empresa possui diretrizes internas para a realização de contatos de cobrança e busca manter um atendimento adequado, respeitoso e transparente.
Para auxiliar na apuração, solicitamos, se possível, que informe pelo canal privado as datas e horários aproximados dos contatos mencionados.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,