Finzalização do pedido

Dona Patricia, Boa tarde!
Inicialmente agradecemos o envio da reclamação isso ajuda nós a melhorarmos.
Vamos lá:
Infelizmente essa pandemia esta causando muitos transtornos com a Matéria Prima alem dos preços ter duplicado os prazos estão um absurdo já chegamos a comprar matéria prima e ter o prazo de 60 Dias, porém nós nos prontificamos a regularizar o máximo possível da entrega de um painel e da troca do painel com cor diferente, até a próxima terça feira dia 08/03 será regularizado.
Grato desde já.
Att.

Fábio Silva
Diretor Comercial e Proprietário da empresa Atenas Arquivos Deslizantes Eireli.

bom dia, Fábio!
Ok, estamos aguardando, por favor nos avise com atecedencia, pois como eu falei repetidas vezes, o local não está aberto ao publico e coordenação precisa ser avisada e eu preciso me programar p/ estar lá.
Quanto aos atrasos, foi-nos explicado sobre a matéria prima e também que seriamos comunicadas a respeito, mas o problema foi a falta de comunicação, em nenhuma das vezes nós fomos avisadas sobre os atrasos, nós já deveríamos estar concluindo a organização do acervo a esta altura do tempo, mas não conseguimos nem iniciar, também não pudemos nos preparar com antecedência, o que teria acontecido se tivéssemos sido avisadas, essa reclamação também não teria sido publicada, Agora, o produto chegou em um dia e no outro, sem mesmo ter tido a conclusão do trabalho, eu já estava recebendo mensagens dizendo que meu nome iria p/ protesto, agora o pagamento está feito desde o dia 26, espero que o trabalho seja concluído até a data comentada acima. Eu não trabalho no local, estou desenvolvendo um projeto que tem datas que também precisam ser cumpridas, infelizmente a falta de comunicação foi pior do que os atrasos. Por favor, nos avise o dia e horário em que vcs estarão no local.

Dona Patricia, Boa tarde!
Montagem finalizada no dia 12/03.
Devido a toda falta de comunicação pedimos desculpas pelo transtorno.
Acredito que foi somente um desencontro nas informações, pois tratamos via aplicativo de mensagens de celular para facilitar a comunicação.
Tentamos algumas vezes findar-se-ar a instalação porem devido a falta de um responsável do cliente acompanhando, porteiro responsável com má vontade de prorrogar por alguns minutos o horário para termino etc.
Porem devido a todo transtorno que não vem ao caso informar, finalizamos a montagem no qual tem seu período de garantia de 10 Anos e poderá ser solicitado nos mesmos canais que nos comunicamos hoje e deixo meu telefone Particular caso tenha qualquer necessidade******* e Email ******* para que possamos aumentar os envolvidos e facilite a devida comunicação.
Sem mais no momento, qualquer necessidade estaremos sempre à disposição.
Desejamos um Ano abençoado Cuide-se!!!
A equipe Atenas Arquivos Deslizante agradece a sua parceria.