ATRASO EXCESSIVO NO REPARO
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2025 às 12:29
ID: 226019021
Dia 19 de junho de 2025 minhas peças subiram para serem banhadas na Atenas Galvanica e informei que moro no exterior e pedi pra que antes de me enviar as peças verifiquem se não tem algum defeito pois fica caro o frete de retorno das peças pra conserto. Danila que me atendeu disso que informou a suposta equipe de controle de qualidade sobre esse pedido meu, pra eles terem atenção. Resumindo dia 23 de junho as peças chegaram aqui 90% em péssimo estado pra venda. Uma faltando pedra, peças quebradas, sem brilho , foscas , brincos e pulseiras aparecendo partes alaranjadas que pareceu que não foi banhada por inteiro, brincos com parte dos pinos escuros.
Informei a Danila atendente que prontamente se prontificou a resolver o problema, pagou o frete de volta e a taxa alfandegária pra que essa mercadoria chegasse até a galvanica pra ser reparada. Devido a demora da liberação na alfândega as peças retornaram a Atenas galvanica somente dia 27 de julho. E foi aí que começou o meu inferno. As peças estão lá até hoje dia 3 de setembro de 2025. Eles falaram e me mostraram que já banharam novamente a maioria das peças mas ainda tem umas peças que foram ontem ou hoje para Dunamis ( que vende bruto) pra ser trocadas e após isso refazerem o banho. Eles receberam dia 27 de julho as peças pra consertar e somente em setembro pediram a troca do bruto pra refazerem o banho. Não entendo porque não fizeram isso antes.
Outro detalhe importante após eu ter por ela nessa primeira remessa de banho péssimo recebi a segunda remessa de rivieras banhadas e foi mais uma decepção pois chegou quebrada , fechos com banho escorrido, péssimo banho, banho empolado eles banharam as peças mesmo vendo que o bruto não estava apto para o banho. Não adiantou nada eu pedir cuidado com minhas peças e pedir atenção e que chequem antes de me enviar. 2 vezes que banhei com a Atenas eu tive problema. E quando eu pergunto como vai resolver sobre as rivieras que chegaram eles não respondem nada. Ficam mudos. As rivieras estão aqui ainda em péssimo estado desde o dia 23 de junho e até hoje não resolveram meu problema. Alem da demora de um mês pra consertar as peças tive que ouvir no final de agosto eles estavam em uma feira em Limeira que segundo eles é muito importante e por isso não podiam dar continuidade ao reparo das minhas peças. Uma piada.
Não recomendo Atenas galvanica.
Pela experiências péssimo que estou tendo. Demorar mais de um mês pra resolver os problemas de banho está me gerando vários danos e prejuízos pois minha loja abre 20 de setembro e parte das minhas mercadorias que foi pra banho em 19 de junho não estão aqui comigo e hoje já é 3 de setembro de 2025.
Conforme fui orientará juridicamente
Deixo aqui registrado minha insatisfação com a Atenas Galvanica referente ao tempo de reparo das peças e de certa forma ao descaso que estão fazendo com meu problema. E quando pergunto sobre minhas peças parece que a atendente não gosta muito. Apenas estou exercendo meu direito de cobrar pelo que paguei. Só quero que esse pesadelo acabe logo.
E nunca vou recomendar ou fazer serviços com a Atenas galvanica.