Atenas Networks

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São Paulo - SP

09/09/2021 às 11:00

ID: 129350645

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Bom dia. Entrei em contato com a empresa ATENAS NETWORK no dia 19/06/*******, para realizar a aquisição da assinatura de internet, foi me passado a seguinte tabela com valores:
Temos Via Fibra
30 megas por R$62,90
50 megas por R$72,90
******* megas por R$89,90
******* megas por R$99,90 No dia 20/06/******* envie meus dados e foi informado que apenas de forma presencial poderia ser finalizado o processo. No dia 21/06/21 (tive que pedir licença do trabalho) fui ao escritório realizar a assinatura do contrato, ao chegar foi informado que esse valores só eram validos se o pagamento fosse realizado na até a data do vencimento (dia 05 de cada mês, com exceção dos domingos e feriados) (isso não foi informado no contato do dia 19/06/*******) me senti coagido a assinar o contrato mesmos não concordado com essa clausula abusiva e a PROPAGANDA ENGANOSA do dia 19/06/*******. No dia 06/09/******* (dia 05/06/******* domingo) foi realizar o pagamento do boleto e percebi que havia uma cobrança errada (estavam cobrando novamente o proporcional do mês 08/*******) eu já havia pago o proporcional do dia 23/07/21 ate dia 05/08/21 (pago dia 03/08/21). Entrei em contato com a empresa através do whatsapp******* e não obtive retorno, no dia 07/09/******* entrei contato novamente e atendente Felipe falou que só poderia resolver dia 08/09/*******. Novamente entrei em contato (08/09/*******) há principio não queriam corrigir o boleto, depois queriam que eu fosse ao escritório para realizar o pagamento (trabalho longe do centro de Trindade, não da tempo de ir no horário do almoço como me foi sugerido). Por fim concertaram o boleto, mais falaram que eu não teria o desconto de pagamento em dia porque estou fazendo o pagamento após dia 05/09/*******. O Erro de ter enviado o boleto com cobrança indevida foi deles e agora querem penalizar o consumidor por seus erros. Gostaria de finalizar o contrato com essa companhia, porem tem uma multa (que considero abusiva, porque amarra o cliente por 12 meses). No mínimo pagamento correto do boleto do mês de setembro (pagamento de R$ 89,90 com desconto de pagamento em dia).