Aderi aos serviços da Clinica e a mesma fechou um mês depois absurdo
Respondida
Maricá - RJ
06/05/2021 às 21:45
ID: 123581299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/02/*******, realizei uma adesão no valor de R$ *******,90 dos pacotes da Clinica ATEND JÁ - UNIDADE MARICÁ/RJ, e no mês seguinte a mesma fechou.
Por diversas vezes eu e os dependentes cadastrados tentamos realizar agendamentos de consulta, porém, nunca havia medicos ou especialidades, e a promessa era que no mes seguinte começaria a atender tais especialidades.
Resumindo: a clinica não cumpriu o prometido.
Desta forma, espero uma resposta para que o valor seja reembolsado, uma vez que não pude usufruir dos beneficios pelo fechamento da clinica.
É uma tremenda falta de gestão e consideração com o consumidor.
E O PIOR: VOCÊ ENVIA MENSAGEM PARA OS PREPOSTOS DA CLINICA QUE TE VENDEU A ADESAO, E SEQUER TE RESPONDEM E FICA UM JOGO DE EMPURRA EMPURRA.
IREI PROCURAR OS MEUS DIREITOS.
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Resposta da empresa
05/07/2021 às 11:03
Boa tarde Sr Marcos.
Você tem toda a razão de estar furioso e decepcionado. Nós, franqueadores da marca Atend Já, também estamos. O que ocorreu é que houve um desentendimento na sociedade e um dos sócios tomou atitudes irresponsáveis que inviabilizaram o bom funcionamento da franquia. Tais atitudes não condizem com nossa filosofia de trabalho, quebrando várias cláusulas de nosso contrato de franquia. Por este motivo, sem conseguirmos um acordo amigável, nosso departamento jurídico determinou o fechamento temporário da unidade para que possamos resolver este impasse, justamente para não prejudicar mais pessoas, assim como aconteceu com você. Tão logo seja resolvido, reabriremos a unidade com novo quadro societário.
Prometo a você que isso é um caso isolado e que todas as nossas unidades funcionam plenamente conforme nossos valores, que é prestar um atendimento de excelência, oferecendo serviços de saúde de qualidade a preços acessíveis.
Para finalizar, peço que aguarde nossa equipe entrar em contato pelo telefone informado na consulta, para que possamos fazer o reembolso dos valores devidos.
Pedimos sinceras desculpas pelo infortúnio.
Atend Já Franchising