Orçamento
Respondida
Brasília - DF
07/12/2022 às 20:17
ID: 154978245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre faço orçamento, procuro o menor valor em tudo(produtos e serviços)e com clínicas não é diferente. Já
solicitei alguns, responderam prontamente, mas quando eu disse que estava comparando valores, a clínica em questão não me responde mais no WhatsApp, nem me atendem por telefone.
Se a finalidade desses canais são justamente pra informar ao paciente/consumidor, não entendo a postura dos atendentes dessa clínica em ignorar e não responder, se negando a responder.
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 08:48
Olá, Cleoneide! Como vai?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato reportando a situação ocorrida.
Pedimos sinceras desculpas pelo infortúnio e ressaltamos que consideramos que a sua opinião é muito importante para nós, pois é através dela que poderemos crescer no relacionamento com nossos clientes.
Este perfil é da franqueadora e como temos diversas clínicas em todo o país, vou pedir para que você nos envie um e-mail para o ******* nos passando os dados da clínica que você entrou em contato (o número do telefone e se houve identificação, nos envie também o nome da pessoa que fez o atendimento). Assim, será possível identificarmos onde está o erro para poder saná-lo.
Todavia, asseguro a você que sempre buscamos trabalhar em cima dos valores da marca, que é prestar um atendimento de excelência, oferecendo serviços de saúde de qualidade a preços acessíveis.
Mais uma vez pedimos desculpas e se tivermos a oportunidade de atendê-la novamente, certamente iremos mudar sua opinião sobre nossos serviços.
Aguardo seu contato.
Cordialmente,
Atend Já