Aplicativo de portaria inoperante e suporte ineficiente
Não resolvido
Brasília - DF
27/12/2025 às 09:55
ID: 235956713
Moro em um prédio onde é usado o aplicativo atendeportaria.
Há dias o aplicativo não está funcionando e sempre preciso ir ao térreo para receber compras e visitantes.
Peço ajuda por WhatsApp e o atendimento - sempre demorado- oferece as instruções que sempre uso e não dão resultados, por meio de textos longos e desnecessários.
Não posso pagar por um serviço que não uso e que tem falhas constantes.
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Resposta da empresa
27/12/2025 às 13:15
Prezada Sra. Ana Costa,
Boa tarde,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Informamos que sua solicitação já foi registrada e encaminhada para análise junto à área responsável.
Ressaltamos que nosso objetivo é garantir o pleno funcionamento das soluções contratadas e oferecer a melhor experiência possível aos usuários.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Atende Portaria | (11)3033-9313
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 14:10
A resposta é que recebeu a reclamação. Isto não ajuda a regularizar o aplicativo. Vou continuar tendo que descer para receber compras e outros serviços. É um desrespeito ao Estatuto do Idoso, que nunca é lembrado, mas existe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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