Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/10/2025 às 18:02

ID: 229540589

Aplicativo nao funciona sempre com instabilidade! Desconecta morador credenciado toda hora !
Suporte nao é resolutivo , sempre as mesmas respostas tem instabilidade tem que aguardar
Qdo tentamos logar novamente nao reconhece login nem senha
Qdo tentamos pré cadastro nao reconhece nome e nem cep
Mto arricacado p segurança dos moradores
Solicito solução urgente

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Resposta da empresa

17/10/2025 às 16:15

Prezada Sra. Elenice.

Agradecemos por relatar sua experiência. Na Atende Portaria, valorizamos cada feedback e tratamos com seriedade qualquer situação que possa impactar a qualidade de nossos serviços.

Informamos que nossa equipe de suporte está totalmente dedicada à resolução do problema mencionado. As tratativas internas necessárias já foram realizadas e, em conjunto com os desenvolvedores, estamos atuando para identificar e corrigir a causa o mais breve possível. Assim que a situação for normalizada, entraremos em contato com a senhora para validar a correção.

Ressaltamos que, apesar dessa ocorrência pontual, os serviços operacionais da Atende Portaria no condomínio seguem em pleno funcionamento. Em caso de qualquer necessidade, permanecemos à disposição pelo interfone, por meio de nossa central de atendimento, 24 horas por dia.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Sua manifestação é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe Atende Portaria
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Réplica do consumidor

17/10/2025 às 17:10

Estou no aguardo da resolução do solicitado