Chatzz sempre for do ar! Sempre atualizando e nada funciona!
Em réplica
São Paulo - SP
03/12/2024 às 18:35
ID: 203586523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz mais de 1 mês que a Chatzz diz que estão fazendo manutenção nos servidores e com isso a ferramenta sempre fica com instabilidade, travando, deslogando sozinha e não executando os bots.
Suporte sempre da a mesma resposta e nunca resolvem e nunca tem um prazo!
Estou indo a procura de outra ferramenta! Esta não da mais! Perda de tempo e dinheiro!
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 11:55
Bom dia, Angelo!
Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, lamentamos profundamente por todo o transtorno sofrido e se sua experiência com a plataforma não tem sido da forma como gostaríamos.
Os ambientes do Chatzz realmente estão passando por uma atualização sobre a qual não temos uma previsão de conclusão no momento, mas nosso time de desenvolvimento está trabalhando para garantir que seja normalizado o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Chatzz.
Réplica do consumidor
05/12/2024 às 12:46
Aqui existem 3 problemas com a ferramenta e desculpem a franqueza:
1) O problema é não trabalhar com SLA ou seja, de não ter uma previsão para solução do problema. Isso demonstra falta de gestão da solução de problemas por parte do time de DEV e do gerente de projetos.
2) Nunca vi fazer atualização de sistemas em ambiente de produção. Mostra mais uma vez que a empresa precisa investir em ambiente de testes e aprender que NUNCA se coloca ambiente em produção sem homologação.
3) Paguei o Chatzz por 1 ano e devo ter usado bem os 3 ou 4 primeiros meses. Depois, só problema. Perda de investimento, tempo e receita.
Sigo no aguardo de uma previsão ou vou buscar o cancelamento e ressarcimento, uma vez que o próprio suporte alega que o serviço prestado não está sendo entregue.
Att,
Angelo Parise