Impossível entrar em contato com o suporte.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2024 às 19:53
ID: 193366031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um curso que dava acesso ao Chatzz gratuitamente por 15 dias, mas pedia pra cadastrar o cartão de crédito. Não gostei do curso, solicitei reembolso e ok, consegui, mas estou tentando fazer o mesmo procedimento com Chatzz e não consigo. Dia 22 faz 15 dias, eu não tive nenhum contato pra iniciar o uso da ferramenta, e não quero estender o tempo para realizar uma assinatura. Já mandei 3 e-mails e ninguém responde.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 14:56
Agradecemos por nos trazer sua preocupação. Lamentamos pela situação e por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado. No entanto, não conseguimos localizar a compra ou a solicitação de cancelamento pelos dados fornecidos.
Para podermos ajudar da melhor forma, pedimos que nos envie os dados corretos, como o e-mail utilizado na compra e qualquer outra informação adicional, para que possamos verificar e resolver o problema o mais rápido possível.
Estamos à disposição para ajudar e aguardamos seu retorno.
Consideração final do consumidor
20/09/2024 às 11:17
Demora absurda pra ter uma resposta. Felizmente a compra nao foi finalizada, se nao teria prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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