Cliente busca contato via WhatsApp e relata falha na ferramenta e falta de solução
Não resolvido
Tijucas - SC
04/06/2026 às 09:10
ID: 250509269
Olá time AtendeChat, tudo bem? Como entrar em contato com a empresa? Não considere uma reclamação. Tentei contato apenas via instagram, mas gostaria de um atendimento via WhatsApp, se possível, por gentileza. :)
Ainda não consegui ver a ferramenta funcionando. Período de testes curto e acabando. Montei o fluxo, mas não funcionou.
Estou no aguardo de uma solicitação feita no Direct do Instagram, e no WhatsApp respondido por um bot.
Sem nenhum indício de solução
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:42
Olá! Tudo bem? Obrigado pelo contato. :) Pode nos chamar diretamente no WhatsApp pelo número abaixo que nossa equipe vai te atender e resolver tudo com você: (51) 92007-7197 É só mandar uma mensagem por lá que damos sequência no seu atendimento. Estamos no aguardo. Abraço!
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 14:09
Praticamente 10 dias para receber um atendimento. O sistema não funciona a gente perde tempo criando o fluxo conforme as orientações do passo a passo e ele não responde nem um oi que o cliente manda, mesmo estando ativo.
O período de testes começa a contar quando você está criando o fluxo, não depois você ativa ele.
Você recebe um atendimento de inteligência artificial com áudios que não resolvem o problema.
Solicitei que o teste de 24h00 fosse renovado por que eu visse ferramentas funcionando.
O teste foi renovado e durante 24h00 eu busquei de todas as formas ver o sistema funcionando, o que não aconteceu nem pra um primeiro oi tudo bem?.
Enfim, empresa não está preparada para o que propõe.
Falta atendimento, trabalham atendendo no tempo deles e não no tempo da demanda.
Não vale a pena.
Só lembrando do tempo investido para criar o fluxo de atendimento, da dor de cabeça.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 14:37
Ineficiente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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