Cobrança indevida de fatura após solicitação de cancelamento e falta de resposta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

12/11/2025 às 10:58

ID: 231694043

Foi cobrado uma fatura de servidor que eu já queria cancelar. Quero reembolso da fatura e cancelar o servidor , tento contato e nao responde. Segunda feira tentei contato e não consigo nenhuma resposta

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 16:53

Boa tarde, Yago Correa. Tudo bem?
Eu já te respondi pelo WhatsApp e o problema foi solucionado

Peço sinceras desculpas pela demora no retorno. Essa não é a conduta habitual do nosso suporte normalmente, nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas. No seu caso, infelizmente ultrapassamos esse tempo, e por isso pedimos a sua compreensão.

Agradecemos muito pela paciência e confiança em aguardar, e reforço que você sempre poderá contar com o suporte do Atende Chat sempre que precisar.

Equipe atendechat

Consideração final do consumidor

19/11/2025 às 14:23

Falta de suporte é o problema da empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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