Insatisfação com o atendimento e descumprimento de agendamento de videoconferência.
Não resolvido
Santo Antônio da Patrulha - RS
05/07/2026 às 22:10
ID: 253147409
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento. Além da falta de retorno nas mensagens, houve um descumprimento do compromisso firmado: agendaram uma apresentação por videoconferência e não compareceram. Essa postura demonstra uma enorme falta de profissionalismo e respeito ao meu tempo.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:57
Olá, Vitor Santos, boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada.
Reconhecemos que não comparecer a um compromisso previamente agendado e a demora no retorno não correspondem ao padrão de atendimento que buscamos oferecer. Entendemos que isso gera transtornos e passa uma impressão negativa, principalmente quando o cliente reserva parte do seu tempo para uma reunião.
Nos últimos dias realizamos uma reestruturação dos nossos processos de atendimento justamente para evitar situações como essa e garantir um acompanhamento mais eficiente aos nossos clientes.
Já estamos à disposição para reagendar a apresentação e prestar todo o suporte necessário, para que você possa conhecer a plataforma da forma correta e esclarecer todas as suas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe AtendeChat
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 12:12
Pior atendimento não entram em contato ficam mentindo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 12:31
Boa tarde, tudo bem?
Lamentamos que essa tenha sido sua experiência. Por favor, entre em contato conosco para que possamos analisar o seu caso e ajudá-lo da melhor forma possível.
Esse não é o padrão de atendimento da AtendeChat, e faremos o possível para resolver essa situação o quanto antes.
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Ficamos no aguardo do seu contato.
Atenciosamente,
Equipe AtendeChat