atendechat ltda

Reclamar dessa empresa

GOIANIA - GO

13/03/2026 às 09:35

ID: 243161805

Contratei a ferramenta acreditando na promessa de que o sistema possuía integração com a API oficial do WhatsApp. No entanto, após a contratação, ao tentar realizar a conexão, o sistema simplesmente não funcionou e permaneceu apresentando erro o tempo todo.

Ressalto que todas as configurações foram realizadas corretamente da minha parte. Para garantir que não se tratava de erro na configuração da API, realizei diversos testes externos utilizando o Postman, validando toda a estrutura da integração. Utilizei token de longo prazo, usuário do sistema com permissão de envio, além de configurar corretamente todos os requisitos dentro da Meta Business e também no próprio painel do sistema. Mesmo assim, a conexão nunca funcionou.

O problema mais grave, no entanto, é o total descaso do suporte. Estou há mais de uma semana tentando atendimento e simplesmente sou ignorado. Em algumas ocasiões respondem apenas dizendo que irão encaminhar para o suporte técnico, mas depois não dão mais qualquer retorno.

Inclusive fiz um teste entrando em contato por outro número de telefone: nesse caso fui respondido rapidamente, pois acreditaram que se tratava de uma nova venda. Porém, quando menciono que preciso de suporte para o sistema já contratado, simplesmente param de responder novamente.

Ou seja, o atendimento funciona apenas para vender. Após a contratação, o suporte praticamente inexiste, o que demonstra total falta de compromisso com o cliente