Ateneo interiores
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2021 às 11:20
ID: 129414715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra a três anos de um sofá cama na ATENEO LAR CENTER, a muito tempo me dando problema com a pandemia fui deixando agora esta todo deformado , aparecendo a medeira , sentando na madeira ,nao tem crisnca na casa , so idosa ,reclamei na empresa eles querem cobrar R$ 2.*******,00 custo de fábrica alegando que a garantia eram 6 meses, ou seja https://******* pra durar somente 6 meses sendo que tenho de outra loja com 6 anos impecável, como sempre nos consumidores somos os prejudicados e uma loja como esta no lar center vender produto descartável fiquem atentos consumidores, Grata Ivone taglietti
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 11:54
Presado Sr. Valdir e Sra Ivone
Conforme relatado , foi informado para senhora Ivone que o sofá já havia passado do prazo de garantia há mais de 2 anos, por isso não conseguimos uma assistência sem custo no tecido. A política adotada pela empresa é de sempre fornecer o melhor atendimento e os melhores produtos, garantindo a satisfação total de nossos clientes.
Mesmo estando fora do prazo de garantia, sempre procuramos atender no que for preciso, então estaremos a disposição no telefone abaixo , para apresentar soluções quando precisar.
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Lucyla Rodrigues