HD de troca tão ruim quanto o original! Não trabalhem com eles!

Respondida
São Paulo - SP
27/04/2017 às 15:10
ID: 25822541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA uns anos atraz eu levei meu notebook da Samsung na Atera para trocar meu HD que está meio ruinzinho e eu queria um novo. Na época eu fui na Atera que era recomendação do meu pai, fiz o serviço, troquei o HD, mas assim que fui buscar notei que meu teclado está quebrado, coisa que não estava antes de ir buscar ele e ter entregue.
Blz, não reclamei, porque talvez tivesse quebrado quando fui levar e não notei, afinal era algumas teclas somente.
Notei com o tempo que muita coisa(problemas) que antes não davam no meu notebook começaram a dar do nada depois de 3 https://******* reiniciava sozinho, tela preta, travava, e como eu fui atraz e eles disseram que não podiam fazer nada por causa da garantia eu parei de usar o notebook.
Agora, hoje mesmo fui levar ele para fazer um orçamento, pra ver quanto que dava pra vender ele.Advinha? Não dá, pois o HD que me venderam estava quebrado. Legal né? Te venderam um HD quebrado porque é mulher ou porque realmente não foram com a tua cara!
Só digo uma coisa.
Não façam nada com eles, nem compre nada! Péssimo atendimento, péssimo serviço.
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Resposta da empresa
27/04/2017 às 16:46
Camila, boa tarde.
Foi com surpresa que recebemos sua reclamação.
Seu equipamento foi reparado por nós em ******* com o número de relatório *******.
O reparo consistiu na substituição do HD.
Pelo número de série do equipamento, verificamos que o produto não retornou ao nosso laboratório até a data de hoje.
O Número da NF da venda do HD é *******. A garantia do HD é de 1 ano. Se você diz que estava fora da garantia, era por ter passado mais de 1 ano.
Qualquer equipamento parado por mais de 1 ano, vai sofrer com problema de umidade.
Mas mesmo assim, gostaria que você trouxesse o equipamento aqui em nossa loja para verificarmos se realmente o HD está com problema, visto que você fez um orçamento em outra loja, não a nossa.
Ficamos no aguardo de sua visita.
Atenciosamente,
André Luis de Paula
Atera Informática Ltda.