Atestado Rápido

Reclamar dessa empresa

Alfenas - MG

10/09/2026 às 14:15

ID: 258697573

Ontem, devido a um quadro infeccioso grave que me impossibilitava de sair de casa, busquei os serviços da empresa "Atestado Médico" para a emissão de documentação médica. Realizei o pagamento inicial cobrado pelo serviço, no valor de R$ 49,00.
No entanto, após a aprovação desse primeiro pagamento, fui surpreendida com uma cobrança adicional e totalmente oculta de R$ 14,00, exigida exclusivamente para que eu pudesse baixar o arquivo em PDF. Essa informação não foi apresentada de forma clara e ostensiva no momento da contratação, configurando violação direta ao direito à informação (Art. 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor) e prática abusiva.
Como eu precisava do documento com urgência, acabei efetuando também o pagamento dessa taxa extra. Ocorre que, mesmo após mais de 24 horas da confirmação dos pagamentos, o documento continua bloqueado na plataforma e não foi enviado por nenhum outro canal de comunicação.
Ao tentar buscar uma solução, deparei-me com outro grave problema: os canais de atendimento da empresa não funcionam. Tentei contato por e-mail e pelo formulário do próprio site, mas a página apresenta falhas técnicas (o botão de envio simplesmente não funciona), impossibilitando qualquer comunicação e resolução amigável.
Diante da retenção do serviço pago, da cobrança de taxas não informadas previamente e da impossibilidade de contato, a conduta da empresa levanta fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].
Exijo o estorno integral e urgente dos valores pagos (R$ 49,00 + R$ 14,00), visto que o serviço não foi prestado. Caso o reembolso não seja realizado imediatamente, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo o registro de um Boletim de Ocorrência por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e a devida denúncia ao Procon.