Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
Curitiba - PR
11/12/2025 às 16:26
ID: 234479923
Fiz uma compra dia 16/11 com previsão de entrega pra 24/11; O objeto foi postado no dia 24/11 e até hoje 11/12 ainda não recebi o produto, não houve resposta no whatsapp, a resposta pelo instagram foi mandar o mesmo código de rastreio que não tem atualizações. Não tem suporte, não tem solução, não tem resposta. Péssimo
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 08:59
Olá, Rafaela.
Sentimos muito pelo atraso na entrega. Entendemos o quanto isso gera insatisfação.
Na época do seu pedido, tivemos um problema pontual junto à agência responsável pela postagem, o que acabou gerando o atraso no envio. Assim que identificamos a situação, acompanhamos o caso até a normalização da entrega.
Ficamos felizes que o pedido já tenha sido devidamente recebido. Ainda assim, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Estamos revisando nossos processos logísticos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 10:55
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente o atendimento pós compra foi bem ruim, sem avisos sobre o atraso, sem respostas.. A peça chegou, é linda mas por conta do atendimento não acredito que voltaria comprar na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4