Dificuldade na Devolução: Códigos reversos vencidos e deslocamento inútil aos correios.

Olá, Renata.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado durante o processo de devolução, principalmente por você ter se deslocado aos Correios duas vezes sem conseguir realizar o envio. Entendemos o quanto essa situação é desgastante e pedimos desculpas pela falha nos códigos de logística reversa enviados.

Houve um erro operacional na geração dos códigos, o que ocasionou o envio de autorizações já vencidas. Assim que identificamos o problema, providenciamos a resolução do caso e o valor da mercadoria já foi devidamente estornado.

Reforçamos que revisamos nosso procedimento interno para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.