Não recebi atendimento, não entregaram meu pedido e não estornaram o valor pago.
Resolvido
São Paulo - SP
14/01/2026 às 06:48
ID: 237611669
Falta de atendimento. Comprei duas peças de roupa que custam juntas quase 800,00. O produto foi postado e simplesmente não tinha rastreio no site. No dia seguinte me mandaram no whatsapp mas ai já não teria ninguém em casa. Pois bem o produto voltou pra loja e eu fui aos eventos sem as roupas. Desde então tenho pedido ajuda e não recebo. Não devolvem meu dinheiro ou enviam meus itens
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2026 às 08:48
Prezada Drieli,
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua frustração.
No período em que sua mensagem foi enviada, estávamos em recesso de final de ano e, além disso, houve uma greve dos Correios que acabou impactando diretamente os prazos de entrega, o que infelizmente afetou o seu pedido.
Assim que retomamos as atividades e identificamos o ocorrido, realizamos o estorno do valor pago, que já foi devidamente processado.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento possível.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 22:03
Demorou um pouco pra resolver... Eu mandei mensagem antes do recesso falando que estava com problemas. Eu falei do reclame aqui e aí parece que deram atenção. Enfim, agradeço a prestatividade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8