Falta de respeito com o cliente

Resolvido
Guarulhos - SP
17/12/2018 às 11:56
ID: 41066897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz esse convenio em *******, pois precisava usar aparelho e naquele momento parecia a opção mais acessível.
Em junho ou julho no mesmo ano, coloquei o aparelho, após terminar a parte clínica. Tive uma dentista que mais se atrasava do que qualquer outra coisa. Tive mudanças na minha agenda e troquei de dentista q me disseram ser mais rápido.
No inicio do tratamento com ele, o mesmo me disse que meu tratamento duraria em média de 2 a 2 anos e meio (fato que não ocorreu, pois estamos em dezembro de *******, estou caminhando para 08 anos em *******)
Hoje dia 17/12/*******, fui ao dentista para remover a parte superior do aparelho, com outro dentista , já que o que me atende costumeiramente não tinha agenda, ocorre que pra minha surpresa e decepção ( aliás mais uma), o aparelho móvel não havia chegado.
Minha última consulta foi no fim do mês de novembro onde fiz o molde do aparelho de móvel, porém eles enviaram pra ser confeccionado no dia 10/12/18, não sei quanto tempo demora para ser feito, mas se já estava, marcado meu horário, muita irresponsabilidade da empresa em postergar os encaminhamentos.
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Resposta da empresa
18/12/2018 às 16:10
Boa Tarde Daniela,
Pedimos desculpas pelo fato de sua consulta ter sido agendada e o aparelho móvel não ter chegado do laboratório devido a um erro de logística na entrega. Mesmo assim foi lhe dado a possibilidade de retornar onde a senhora informou que não haveria como retornar, ficando agendado para a próxima sexta-feira dia 21/12/******* conforme contato telefônico.
Estamos a disposição para qualquer dúvida de Segunda a Sexta-feira das 09:00 ás 20:00hrs.
Obrigado
Consideração final do consumidor
18/08/2022 às 03:56
,
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7