Cobrança indevida e ameaça de protesto após baixa do CNPJ no serviço de escritório virtual
Respondida
João Pessoa - PB
26/01/2026 às 21:09
ID: 238897559
Título: Cobrança indevida e ameaça de protesto mesmo após CNPJ baixado
Contratei o serviço de escritório virtual da Athena Office, porém o CNPJ vinculado a esse contrato foi oficialmente baixado há mais de 4 meses.
Desde a baixa do CNPJ, enviei por e-mail toda a documentação comprobatória, incluindo o comprovante de situação cadastral constando como BAIXADA, solicitando o cancelamento imediato do serviço.
Mesmo assim, a empresa segue ignorando os pedidos, não efetua o cancelamento e continua realizando cobranças indevidas, mesmo não existindo mais empresa ativa, nem possibilidade de uso do serviço.
Atualmente, estou em processo de mudança de casa, com diversos compromissos financeiros em andamento, e ainda assim sou obrigado a pagar R$ 100,00 por mês apenas para evitar protesto, pois para cobrar e ameaçar protestar a empresa é extremamente rápida, enquanto para resolver o problema ou responder os e-mails simplesmente ignora.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:20
Prezado Sr. João Pedro,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos. Reconhecemos a falha no cancelamento, que gerou cobranças indevidas.
Informamos que seu caso está sendo tratado com prioridade pelo nosso setor responsável.
Cancelamento: O contrato vinculado ao CNPJ informado está sendo encerrado em nosso sistema, conforme documentação enviada.
Cobranças: Os valores pagos referentes aos meses após a baixa do CNPJ serão estornados.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência.
Permanecemos à disposição para acompanhá-lo até a completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe Athena Office