Dificuldade no cancelamento do serviço e informações desatualizadas no atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 09:44
ID: 236756489
Estou tentando fazer o cancelamento do serviço, mas parece que o atendimento é feito por IA. E as informações são truncadas entre o que é a realidade dos serviços de CNPJ nos sites e as exigências da empresa, pelo menos no tocante ao MEI.
E o atendimento responde com mensagens que parecem feitas por condições genéricas que estão desatualizadas.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 11:43
Prezado senhor Estevan Sabino,
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos sua solicitação de cancelamento e sua preocupação com as informações recebidas. Esclarecemos que o atendimento é realizado por equipe humana, com apoio de ferramentas automatizadas apenas no direcionamento inicial, o que pode gerar impressão de respostas padronizadas.
Informamos que já estamos entrando em contato pelos canais informados para dar continuidade ao atendimento e concluir o cancelamento com agilidade, além de esclarecer as exigências atualizadas aplicáveis ao seu caso.
Permanecemos à disposição para acompanhá-lo(a) até a completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe Athena Office
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 11:47
Sem comentários adicionais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6