Cobrança abusiva de taxa de cancelamento de internet por mudança de cidade

Olá!
Primeiramente, sentimos muito pela sua mudança de endereço e entendemos perfeitamente a situação. Vamos te explicar direitinho o que aconteceu para que tudo fique transparente.

Ao contratar nosso serviço em 10/06/2025, foi firmado um contrato com período de fidelidade, que garante vários benefícios como instalação com valor reduzido e demais condições comerciais. Quando o serviço é cancelado antes do fim desse período, o contrato prevê uma multa proporcional ao tempo restante da fidelidade.

Sabemos que mudanças acontecem e nem sempre é possível levar a internet junto. Por isso, caso deseje, podemos realizar a troca de titularidade para o novo morador ou para outro endereço onde tenhamos cobertura dessa forma, conseguimos isentar a multa de fidelidade.

Se realmente não houver possibilidade de transferência, também podemos verificar a opção de parcelamento do valor da multa para facilitar pra você.

Estamos totalmente à disposição para te ajudar!
Entre em contato com nossa central para que possamos analisar o melhor caminho e resolver essa situação da forma mais leve possível.

Atenciosamente,
Athena Telecom
(47) 3305-9310

Nosso setor financeiro entrará em contato com você para informar todas as opções disponíveis. Nosso objetivo é encontrar uma solução que seja justa e viável para você.

Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Athena Telecom