Lentidão

Olá, WELITON COELHO.

Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos que dificuldades com a conexão podem ser frustrantes, especialmente nos momentos de lazer. Após nosso atendimento, verificamos que a questão estava relacionada ao uso de TVBOX/IPTV e ao posicionamento dos dispositivos em relação ao roteador, o que impactava a qualidade do sinal e testes de velocidade.

Para otimizar sua experiência, orientamos sobre o uso ideal da rede Wi-Fi e a importância de manter os dispositivos mais próximos ao roteador, sempre que possível, para obter uma conexão mais estável. Além disso, mostramos como realizar o teste de velocidade para acompanhar a performance da sua internet.

Estamos sempre à disposição para auxiliar e garantir que você tenha a melhor experiência possível. Obrigado por contar com a gente!
Equipe Athena Telecom!!

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Caso necessite de SUPORTE , segue contatos e horarios de atendimento:
Whats / Ligação:*******

Horário de Atendimento
Segunda-feira a Sexta-feira das 08h às 21h ( Telefone e WhatsApp)
Sábado das 08h às 12h e das 13h às 17h. ( Telefone e WhatsApp)
Domingo e Feriados das 09:30h às 11:30h / 13:30h às 15:30h ( SomenteWhatsApp)

Ata. Vai começar que nem os atendentes, depois de tantas reclamações agora tá estabiliza, por enquanto, e eu continuo utilizando as mesmas coisas e nas mesmas distâncias.....

Se não reclamar Aki não resolvem, tentam jogar a culpa no consumidor.

Olá, Weliton.

Agradecemos pelo seu retorno e entendemos completamente a sua frustração. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e é importante para nós que você esteja satisfeito com o serviço.

Estamos felizes que a conexão tenha se estabilizado, mas queremos garantir que isso não seja apenas temporário. Continuaremos monitorando para que a qualidade se mantenha. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar nossos serviços, e queremos reforçar que estamos aqui para ajudar, sem transferir qualquer responsabilidade para você.

Conte sempre com nosso suporte, estamos à disposição para qualquer necessidade futura.

Obrigado por nos dar essa oportunidade de aprimorar nosso atendimento!