Não cancelam a internet
Resolvido
Joinville - SC
15/08/2024 às 15:26
ID: 195294799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 5 horas tentando cancelar a internet e eles param de responder quando solicito cancelamento e ficam passando de um número para o outro sem resolver nada, tentam transferir a internet para outra pessoa para não cancelar
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 15:46
Olá LUIS FERNANDO SOUZA,
Lamentamos pelo transtorno e pela demora no atendimento. Gostaríamos de informar que seu pedido de cancelamento está em processo e estamos trabalhando para concluí-lo o mais rápido possível. Entendemos a importância de resolver isso prontamente, e garantimos que o cancelamento será finalizado ainda hoje.
Assim que o processo for concluído, nossa atendente entrará em contato com você pelo WhatsApp, conforme solicitado, para confirmar o cancelamento.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Athena Telecom
Consideração final do consumidor
16/08/2024 às 12:36
Demora no atendimento e dificultam o cancelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6