Problemas recorrentes e interrupções no sinal de internet
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
19/07/2025 às 18:53
ID: 222508323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuitos problemas com o sinal de internet. Interrupções que duram dias. Mensagens no whatsapp são quase sempre prontas, só trocando a data. Dessa vez estamos sem sinal desde dia 18 com previsão para dia 19, que dia 19 mudou para dia 20..e amanhã dia 20 provavelmente a previsão muda para dia 21. Insuportável, serviço de péssima qualidade. Sial muito fraco e instável. Athena me sugeriu UP grade em fevereiro, aderi a um pacote maior e os mesmos problemas continuaram e continuam.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 14:50
Olá Geomara, tudo bom?
Conversamos com você no dia 20/07, onde esclarecemos sua situação.
Tivemos um rompimento em nossa rede, no qual foi necessario realizar um reparo emergencial que acabou levando um tempo maior devido a algumas adversidades que tivemos. Mas, já estamos trabalhando para aprimorar e reduzir o tempo de espera para nossos clientes.
Informamos que analisamos a situação e tratamos junto a equipe responsável. Aplicamos os dias sem acesso como desconto na sua próxima fatura.
Lamentamos por não termos suprido suas expectativas. Trabalhamos diariamente para promover uma boa experiência para os nossos clientes.
Att
Equipe Athena Telecom