Não cumprimento de prazo

Question

Olá, meu nome é Letícia Figueiredo de Oliveira, sou sócia proprietária da empresa: AS PODEROSAS BY LETICIA FIGUEIREDO SOCIEDADE EMPRESÁRIA.
Estou extremamente decepcionada com a empresa ATHENAS INDUSTRIA E TERCEIRIZAÇÃO DE COSMÉTICOS EIRELI, estabelecida no Município de Caieiras - SP, na ******* Bairro: Vera Teresa, Cep: **************, inscrita no CNPJ n 01.*******.*******/*******00 e ******* n *******1.
Por conta da falta de compromisso na entrega dos produtos, meus clientes estão cancelando suas compras comigo e duvidando da idoneidade da minha empresa, que por sinal sempre cumpre com suas obrigações junto aos clientes.
Segue abaixo o e-mail que enviei para o Diretor da empresa Athenas, sr. Sergio Costa:
Sr. diretor da Empresa Athenas, entrei em contato com a sua empresa através da Samara( que me recebeu muito bem e até a presente data me deu todo suporte. Visto que já não está mais na sua alçada, estou me reportando aos superiores!
No dia 30 de agosto de ******* entrei em contato com a Samara querendo saber a respeito da empresa e como era a forma de trabalho. No dia 31 de agosto foram repassadas todas as informações, inclusive prazo de entrega dos produtos. No dia 2/09/22 fui até sua empresa, me desloquei do Rio de Janeiro a São Paulo acreditando ser uma empresa boa para as essa parceria, deixei bem claro que não teria tempo disponível para seguir os 15 dias dados, e a empresa me disse que faria de tudo para entregar antes do prazo! Fui apresentada a fábrica gostei de tudo que vi e resolvi dar início a minha produção de cosméticos, me chamo Letícia Figueiredo tenho essa linha de cosméticos a 2 anos nunca passei por nenhum atraso com os meus clientes.
Prezo muito por um atendimento de qualidade para os meus clientes! No dia 07 de outubro vocês receberam o contrato assinado e demos início a parceria.
No dia 11/11/22 fizeram a explosão, depois de 15 dias uteis que já havia chegado toda a minha parte ai precisou esperar os insumos da casa ao qual eu não fui informada de que não teria prazo pra chegar.
No dia 25 chegaram todos os insumos na casa falei ao celular com a gestora da Samara ( cujo o nome não me lembro agora) que me garantiu que no cenário ruim os produtos seriam entregues no dia 10/12 , informei a empresa que já não caberia mais esse prazo, pq ja havia ultrapassado todo o meu limite.
Trabalho com a internet tenho quase 90k de seguidores e estou na Europa divulgando o meu produto, e a empresa não vai cumprir com a data que foi confirmada por vocês? É por isso que venho pedir uma intervenção da diretoria pq isso afeta demais a minha imagem a imagem do meu produto.
Se não me entregarem no prazo combinado 10/12 a empresa Athenas vai causar um impacto muito negativo sobre a minha imagem, as pessoas vão pensar que estão sendo enganadas isso vai gerar um efeito negativo ate aqui na Europa.
Mesmo que não consigam produzir tudo eu aceito a metade dos kits , no caso ******* kits prontos eu te e aguardo a outra metade mais um pouco. Mas eu preciso da entrega dos meus kits no dia 10/12.
Aguardo um retorno da diretoria pois já solicitei uma reunião com vocês estou enviando esse e-mail para que juntos consigamos resolver da melhor forma.
Bom, mesmo com esse Email sendo enviado, me deram um novo prazo, para o dia 14/12. Mas minhas entregas estão atrasadas a mais de 1 mês! Isso está refletindo negativamente na minha imagem perante minhas clientes.
Eu que prezo muito pela minha clientela, estou passando por isso por causa de erros sucessivos de terceiros, então gostaria enormemente que isso fosse resolvido o quanto antes, eu e nem meus clientes podemos mais esperar.
Aguardo o contato, com uma solução, o mais urgente possível por parte da empresa Athenas.