Tio Nacho está fazendo meu cabelo cair todo !!!
Em réplica
Viamão - RS
16/02/2024 às 22:45
ID: 182733757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm busca de um cabelo mais bonito, com produtos naturais como anunciado na propaganda, produto que não e tão barato assim, quase 50,00.
Se tornou um grande pesadelo, está caindo muito, de mechas, mal encosto já cai, já estou até com medo de pentear, meu couro cabeludo está ardendo, para um produto que se diz natural não pode ser normal, e agora o que faço???
Terei que gastar dinheiro que não tenho para ir em um dermatologista?!
Estou me sentindo horrível, triste de ver meu cabelo caindo, sendo que antes nem queda tinha.
Peço suporte junto a empresa urgentemente, pois do jeito que está caindo não sei até quando terei cabelo, estou desesperada!!
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 15:45
Suzana,
Lamentamos pelo ocorrido. Poderia por gentileza nos enviar o lote do produto? Assim conseguiremos investigar melhor para dar um retorno.
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 21:35
Lote *******/22
V.11/*******
Ok, vocês solicitaram o lote, e quanto ao valor do produto, solicito reembolso, fora os gastos que estou por causa da forte queda de cabelo (ampola manipulada 60.00) não tive condições para pagar um dermatologista no mínimo vocês teriam que arcar com os custos até que se resolva, pois para um produto natural não deixaria o estrago que está, meu cabelo estava na cintura tive que pagar para cortar 60.00 que não tinha, tive que dar jeito, pois meu cabelo estava super ressecado, detonado, cai da raiz, caspa, coceira, nunca passei por isso (uma tristeza).
Deveriam parar de passar a propaganda de vocês, pois um Shampoo antiqueta que da queda não faz sentido, propaganda enganosa, uma vergonha!!
Que nenhuma pessoa passe essa pela experiência de impotência vendo seu cabelo cair em grande quantidade sem poder fazer nada!!
Como disse preciso urgente ir em um dermatologista, pois está caindo muito cabelo, aguardo o contato de vocês e no mínimo arquem com os custos e tratamento, aguardo meu reembolso.
Réplica da empresa
04/04/2024 às 17:29
Viviane, obrigada pelo retorno!
Por sermos responsáveis apenas pela produção, pedimos por gentileza, que entre em contato com a empresa detentora da marca. O número e/ou e-mail para contato estão nas embalagens ou no próprio site da marca.
Agradecemos o seu contato através do site Reclame Aqui e reafirmamos o nosso respeito pelos clientes e consumidores e, o compromisso que temos com a qualidade e segurança de nossos serviços.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Athenas Industria e Terceirização de Cosméticos