Athenas Restaurante

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Campinas - SP

08/07/2026 às 15:36

ID: 253422767

No dia 06/07/2026 estive no Restaurante Athenas para jantar com um amigo e, infelizmente, tive uma experiência extremamente decepcionante.

Sou cliente da casa há muitos anos e sempre gostei do restaurante, mas dessa vez o atendimento e a condução da situação deixaram muito a desejar.

Pedi um bife Angus com pupunha grelhada e solicitei um adicional de purê de batatas. Na minha escolha, não havia solicitado os legumes. Para minha surpresa, o prato chegou com todos os legumes. Como não consumo esse tipo de acompanhamento, precisei retirá-los do prato, gerando um desperdício completamente desnecessário.

Ao questionar o garçom, a resposta foi que a pupunha vem à parte, o que não fazia o menor sentido. Em seguida, o gerente veio até a mesa, reconheceu o erro, pediu desculpas e informou que providenciaria a pupunha.

Após uma longa espera, o que chegou foi um prato com uma grande quantidade de alface e tomate e apenas um pequeno pedaço de pupunha. Quando questionei, o gerente afirmou que aquele era o padrão do prato. No entanto, isso simplesmente não corresponde à realidade, pois já pedi essa mesma opção diversas vezes e nunca fui servido dessa forma.

Depois de toda essa confusão, perdi completamente o apetite. O atendimento demonstrou falta de preparo para resolver um problema simples, e a tentativa de corrigir o erro apenas tornou a experiência ainda pior.

Acabei não conseguindo terminar minha refeição. Eu e meu amigo fomos embora extremamente frustrados.

É lamentável ver um restaurante que sempre admirei apresentar uma queda tão grande na qualidade do atendimento e da experiência oferecida aos clientes. Infelizmente, depois do que vivi, não me sinto mais confortável em recomendar o Athenas a outras pessoas. Espero sinceramente que a direção reveja seus processos e invista no treinamento da equipe para que outros clientes não passem pela mesma situação.