Mercadoria não recebida e código de rastreio alterado

Olá.

Entendemos sua preocupação e sentimos pelo transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que, em alguns casos, o rastreio pode indicar movimentações que não correspondem diretamente ao endereço final do cliente. Isso acontece porque os pedidos são enviados em lotes, e precisam chegar primeiro ao nosso centro de distribuição para que seja feita a separação individual de cada encomenda.

Após essa etapa, cada pedido é devidamente encaminhado para o endereço correto do cliente, com a entrega final sendo realizada normalmente.

Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um pouco enquanto esse processo é concluído. Seguimos acompanhando para garantir que seu pedido seja entregue corretamente.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Athletic Store