Pedido não entregue, retido na fiscalização, sem resolução e sem reembolso.

Olá.

Um lote de pedidos anteriores acabou sendo afetado por problemas de fiscalização alfandegária, o que resultou na perda de diversas mercadorias e gerou atrasos acima do normal no andamento das entregas.

Desde então, todos os pedidos impactados estão sendo tratados individualmente, com reenvio ou reembolso conforme cada caso.

Verificamos o seu pedido e confirmamos que o cancelamento já foi concluído e o estorno do valor realizado anteriormente. Pedimos, por gentileza, que verifique a conta bancária utilizada no pagamento, incluindo o extrato completo e movimentações recentes.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Athletic Store