Produto não recebido e descaso no atendimento ao cliente via Instagram
Respondida
Guarulhos - SP
21/07/2026 às 10:43
ID: 254438503
Fiz uma compra em maio, a previsão de chegada do produto estava prevista para 26 de junho.
Não houveram atualizações no status do pedido desde a compra.
Entrei em contato com a loja através do instagram deles, que sim é uma das formas de contato disponível no site, e além da demora para resposta, responderam que havia ocorrido um problema com a entrega.
Tentei outra vez entrar em contato solicitando uma posição, se haviam novos prazos ou como poderia resolver esse impasse, fui ignorado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:08
Olá.
Lamentamos a dificuldade em obter um retorno. O Instagram não é um dos nossos principais canais de atendimento e, devido a limitações da plataforma, algumas mensagens podem não ser recebidas ou visualizadas corretamente.
Para um atendimento mais rápido e eficiente, pedimos que entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site, como WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido para que possamos localizar as informações e prestar o suporte adequado.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Athletic Store