Produto não recebido, mas consta como entregue nos correios.
Respondida
São João de Meriti - RJ
08/09/2026 às 21:22
ID: 258519749
Fiz o pedido de uma camisa já faz um mês, porém até então estive esperando pacientemente pela minha entrega, até que à alguns dias vejo que minha entrega estava nos correios, fiquei ansioso para a chegada da minha encomenda, porém, a pouco vi que minha encomenda está constando como entregue, sendo que não recebi nada, fiquei um mês religiosamente checando o site para no fim, acabar não recebendo nada? Não recomendo.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:21
Olá.
Entendemos a sua preocupação. Os produtos são enviados em lotes, podendo haver vários pedidos no mesmo pacote. Por isso, o rastreamento inicial pode indicar a chegada ao nosso centro de distribuição, onde os pedidos são separados e conferidos antes do envio aos respectivos endereços.
Esse é um método logístico provisório utilizado para manter os custos e fretes mais acessíveis.
O novo código de rastreio será disponibilizado assim que o pedido for encaminhado ao endereço final. Pedimos apenas mais um pouco de paciência.
Atenciosamente,
Equipe Athletic Store