Bicicleta nova apresenta defeito na ponta do pedal e na carga.

Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
22/06/2026 às 10:03
ID: 252004539
Olá. Bom dia.
Espero que estejam bem e me perdoem de ter que fazer isso. Porém comprei a bike com propósito de melhorar minha vida, e tendo problema com isso, compromete minha saúde e etc , deu pra entender e pra não ficar muita enrolação da minha parte.
A bicicleta chegou com um problema, ela só ficava no pesado, eu não liguei porque meu propósito era fazer esforço mesmo, segui a vida e pronto.
Porém hoje, *****, o pastel sai e não consigo colocar de jeito nenhum, e fui ver que a ponta espanou. E eu nem forcei e nem nada, só percebi que não importa se eu ficasse uma eternidade girando, não ia voltar pro lugar igual foi quando montei a bicicleta. Enfim, estou bem acima do peso, achei a bicicleta leve, o que foi bom pra colocar no lugar e precisei subir escadas com ela, o banco é confortável, pensei que ela seria mais tecnológica mas não vi problema nisso também. O pedido foi o n *****. Irei anexar a NF-e também.
Tem vídeo, mas o reclame aqui não permite mandar. Se tiver alguma plataforma ou SAC por onde eu possa enviar, eu envio. Obrigado desde já.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:29
Boa tarde, Felipe!
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por nos trazer o problema. Estamos aqui para ajudar!
Conforme nossa conversa, gostaríamos de reforçar as informações sobre o atendimento realizado. Estamos trabalhando para garantir que sua experiência com a ATHLETIC seja a melhor possível.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente ATHLETIC
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 17:46
Atendente [Editado pelo Reclame Aqui] me ajudou muito e atendeu muitíssimo bem. Parabéns pro atendimento e suporte.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10