Compra de elíptico com entrega atrasada e falta de rastreamento
Resolvido
Curitiba - PR
15/04/2026 às 16:20
ID: 246151311
Fiz uma compra de um elíptico no site da empresa, no dia 11/04, no qual constava entrega em 3 dias úteis. Tenho acesso o link da transportadora e não consta o objeto na tentativa de rastreio. Entrei em contato pelo Whatsapp por duas vezes. Hoje, me responderam que houve problema com a Transportadora Alfa e que é para eu aguardar por 48hs para que eu tenha acesso ao rastreio.
Sinceramente, estou insegura com relação a entrega do produto adquirido e necessito de que o elíptico seja despachado imediatamente, pois o prazo para entrega (3 dias úteis) encerrou na data de hoje.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 17:37
Boa tarde, Gianne!
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por nos trazer o problema. Estamos aqui para ajudar!
Conforme nossa conversa, gostaríamos de reforçar as informações sobre o atendimento realizado. Estamos trabalhando para garantir que sua experiência com a ATHLETIC seja a melhor possível.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente ATHLETIC
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 08:21
Entraram em contato logo após o meu registro de reclamação. O produto adquirido está a caminho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10