ATHLETIC

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Belo Horizonte - MG

30/07/2026 às 11:15

ID: 255211267

Adquiri uma Esteira Ergométrica Athletic Speedy 14 km/h em 05/11/2024, pelo valor de R$ 2.780,70, esperando adquirir um equipamento de qualidade e durabilidade. No entanto, a experiência foi extremamente decepcionante.

Ainda durante o período de garantia, a esteira apresentou defeito sem praticamente ter sido utilizada, sendo necessário o acionamento da assistência técnica para a substituição do painel.

Durante o atendimento mais recente, o próprio técnico da assistência informou que, embora o fabricante anuncie uma capacidade máxima de 120 kg, a esteira não suporta esse peso na prática e que usuários acima de aproximadamente 100 kg podem apresentar problemas recorrentes no equipamento. Essa informação é extremamente preocupante, pois coloca em dúvida a confiabilidade das especificações divulgadas pelo fabricante.

Outro ponto relevante é que a esteira oferece duas opções de uso: uma posição mais elevada e outra mais plana. No entanto, também fui informado pelo técnico que a utilização na posição mais plana não é recomendada para preservar a durabilidade do equipamento, pois pode acelerar o desgaste de seus componentes. Essa orientação jamais foi informada no momento da compra ou de forma clara no manual do produto. Se existe uma limitação de uso capaz de comprometer a vida útil da esteira, ela deveria ser expressamente informada ao consumidor antes da aquisição.

Ressalto ainda que sempre utilizei o equipamento conforme as orientações do fabricante, realizando a manutenção preventiva com o óleo lubrificante adquirido no próprio site da Athletic e respeitando o limite máximo de 1h30 de uso contínuo indicado para o equipamento. Ou seja, todas as recomendações de utilização e manutenção foram seguidas, não havendo qualquer indício de mau uso que justificasse os defeitos apresentados.

Agora, com apenas 1 ano e 8 meses de uso, o equipamento voltou a apresentar diversos problemas, incluindo defeito no motor, falha no painel e placa eletrônica queimada. Para minha surpresa, o orçamento para o reparo corresponde a aproximadamente 70% do valor pago pelo produto, tornando o conserto financeiramente inviável e me obrigando, na prática, a comprar outra esteira.

É inadmissível que um equipamento adquirido por um valor tão elevado apresente falhas tão graves em tão pouco tempo. Esperava um produto confiável e durável, mas encontrei um equipamento com qualidade, no mínimo, questionável, que gerou apenas transtornos e prejuízos.

Fica registrada minha insatisfação com a qualidade do produto e com o custo excessivo para um reparo em um equipamento relativamente novo. Não considero aceitável que uma esteira nessa faixa de preço tenha uma vida útil tão curta e um custo de manutenção tão elevado.