Esteira apresenta defeito persistente mesmo após assistência técnica
Não respondida
Rio Doce - MG
11/08/2026 às 18:33
ID: 256211957
Esteira apresentou defeito e problema continua mesmo após assistência técnica
Comprei uma esteira da Athletic no mês de maio e, após pouco tempo de uso, ela apresentou um problema: quando aumento a velocidade, a esteira simplesmente para de funcionar. O painel continua ligado, mas a esteira para completamente.
Entrei em contato com a empresa e segui todos os procedimentos solicitados. Inclusive, enviei vídeos demonstrando o problema para que pudessem avaliar.
Após a análise, a empresa enviou uma peça nova, o motor de inclinação, para substituição. Hoje, o técnico esteve em minha residência e realizou a troca da peça.
Porém, mesmo após a substituição, o problema continua exatamente da mesma forma. Ao aumentar a velocidade, a esteira para de funcionar, enquanto o painel permanece ligado.
Ou seja, até o momento, o problema não foi solucionado e o produto continua sem condições normais de uso.
Gostaria que a Athletic apresentasse uma solução definitiva para o problema, considerando que o produto é relativamente novo e já apresentou defeito, além de a primeira tentativa de reparo não ter resolvido a situação.
Aguardo uma solução efetiva para o caso.