Esteira Athletic 13k parando e falta de suporte pós-garantia para conserto
Resolvido
Itabira - MG
16/07/2026 às 12:30
ID: 254079075
Estou com uma esteira Athletic 13k que está parando, o sistema acusa algum defeito simples na placa. Ela não está na garantia, sei disso, assim, busquei todos os atendimentos para me direcionarem ou mesmo me indicarem um prestador para conserto e não possuem, bem como se negam a ajudar a encontrar alguém. Apenas alegam que não é mais problema deles, assim:
RESPOSTA TAPA DE LUVA DELES: Da mesma forma, o suporte para localizar e indicar assistências técnicas em sua região também não é disponibilizado pela garantia após o seu vencimento, ficando essa tratativa sob responsabilidade do proprietário do equipamento.
E DIZ O CDC: Art. 32. Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.
Ou seja, passou a garantia nem ajudar a gente ajuda. Problema seu a Athletic não querer ter um bom relacionamento mesmo após a garantia. O que custa através de sua rede localizar alguém que mesmo não sendo autorizado, possa pelo menos avaliar o equipamento. O que passa pela cabeça é que acabou a garantia é descartável.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:45
Boa tarde, !
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando.
Verificamos que o produto citado encontra-se fora do prazo de garantia, conforme os termos previstos no termo de garantia. Mesmo assim, queremos ajudá-lo da melhor forma possível.
Por isso, informamos o posto de assistência técnica mais próximo da sua localidade, que poderá realizar a análise e, se necessário, o reparo do produto. O atendimento poderá ter custos, que serão informados diretamente pela assistência após a avaliação.
Informamos o contato da Assistência Técnica:
Edu Manutenções
Av. Armando Fajardo, 3841
Loanda
João Monlevade Minas Gerais 35931073
Fax: (31) 9444-1240/(31)9941-8983
Email: [email protected]
Caso precise de mais alguma informação ou apoio para seguir com o atendimento, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente ATHLETIC
[email protected]
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:05
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9