Esteira Athletic Advanced com ruído agudo no motor e assistência técnica ineficiente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 14:52
ID: 255697709
No mês passado, julho/26, NFe 13132 referente o pedido 32141, comprei a esteira Athletic Advanced da empresa. Tudo correu bem até a mesma chegar e começar a ser utilizada.
O motor do equipamento faz um ruído agudo, que incomoda bastante os ouvidos. É necessário usar um fone de ouvido para não incomodar tanto. As pessoas que estão no mesmo ambiente reclamam do barulho.
Acionei a assistência técnica após a primeira utilização e a mesma informou que o baraulho é "normal".
Já utilizei esteira da marca e vi diversos vídeos da mesma esteira. Em nenhum deles é possível ouvir o ruído que a minha faz. Estou bem insatisfeito e gostaria de um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:49
Boa tarde, Marcelo!
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por nos trazer o problema. Estamos aqui para ajudar!
Conforme nossa conversa, gostaríamos de reforçar as informações sobre o atendimento realizado. Estamos trabalhando para garantir que sua experiência com a ATHLETIC seja a melhor possível.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente ATHLETIC
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:51
A empresa entrou em contato comigo rapidamente e resolveram o que estava incomodando. Atendimento muito eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10