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Guarulhos - SP

08/06/2026 às 10:23

ID: 250769031

Comprei uma esteira ergométrica e, ao ligá-la pela primeira vez, a lona dobrou e ficou toda amassada, impossibilitando o uso adequado do equipamento. Trata-se de um problema que ocorreu imediatamente após a instalação, sem qualquer mau uso da minha parte.

O que mais me preocupa é a completa falta de suporte da empresa. Já tentei contato com o SAC diversas vezes, inclusive por telefone, mas não consigo atendimento nem retorno. A empresa não disponibiliza um pós-venda eficiente, deixando o consumidor sem qualquer assistência para resolver um problema que surgiu logo no primeiro uso do produto.

Adquiri a esteira esperando qualidade e suporte em caso de necessidade, mas até o momento estou com um produto defeituoso e sem conseguir contato com a empresa para buscar uma solução.

Solicito uma providência urgente para o caso, com a substituição do produto ou o reparo adequado, além de um canal efetivo de atendimento para acompanhamento da solicitação.

Aguardo retorno e solução o mais breve possível.