ATHLETIC

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

04/06/2026 às 21:54

ID: 250557663

Adquirimos uma esteira ergométrica dessa empresa e, desde a compra, o equipamento vem apresentando sucessivos problemas mecânicos e estruturais.

Inicialmente, a esteira apresentou falhas na placa conversora, no motor e na lona. Em uma dessas ocorrências, enquanto meu marido utilizava o equipamento, houve um aumento repentino e anormal da velocidade, sem qualquer comando do usuário. Além disso, a trava de segurança não funcionou adequadamente, obrigando-o a se lançar para fora da esteira para evitar um acidente mais grave.

Recentemente, ocorreu nova falha, desta vez com a quebra do rolo traseiro responsável pelo tensionamento da lona. O problema aconteceu enquanto o equipamento era utilizado por meu pai, pessoa idosa de 80 anos, que caminhava em velocidade reduzida (nível 4).

Diante do histórico de defeitos apresentados, especialmente daqueles relacionados à segurança dos usuários, entendemos que não se trata de uma ocorrência isolada, mas de falhas que comprometem a confiabilidade e a utilização segura do equipamento.

Por esse motivo, informamos que perdemos totalmente a confiança na esteira e não temos mais interesse em sua manutenção ou reparo. Assim, com fundamento nos artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor, solicitamos a devolução do produto e a restituição integral dos valores pagos, devidamente atualizados.

A presente solicitação decorre não apenas da recorrência dos defeitos, mas principalmente do risco à integridade física dos usuários, circunstância que torna inviável a continuidade da utilização do equipamento.