ATHLETIC

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/08/2026 às 12:03

ID: 255581269

Comprei uma estação de musculação 2100M em 25/11/2025. Ocorre que desde a entrega e montagem do equipamento foi identificado que o assento do banco da estação (não é o do leg press, é o outro. O do legpress está ok) veio errado. Com isso a própria assistência técnica no momento da montagem identificou e abriu uma ocorrência informando o erro. Um novo assento foi enviado, e foi colocado pela assistência técnica, contudo, o assento ficou solto, balançando e semanas depois, quando fui verificar, notei que novamente não era a base correta... a assistência técnica apenas fez uma gambiarra pra peça encaixar no novo assento que foi enviado e por isso ficou froxa. Acionei novamente a Athletic e me mandaram uma peça nova, mas não foi a base de metal que preciso, mandaram apenas a peça de plastico do encaixe, que a assistência técnica havia quebrado, quando fez a gambiarra. Não mandaram o assento novo correto da estação de musculação e por isso, continuo com o problema. Só consigo utilizar o equipamento, pois coloquei uma camara de ar calçando o buraco de encaixe do assento. Preciso de uma solução visto que já se passaram quase 8 meses da minha reclamação inicial. Tenho vídeos, visto que as fotos talvez não sejam suficientes. Posso fazer vídeo chamada tb pra explicar melhor, pois ao que parece nem a assistência técnica conseguiu esclarecer pra vocês. Preciso de uma análise atenciosa e resolutiva para o problema, se possível conversar com alguém da produção, pois os atendentes aceitam logo qualquer solução empurrada e não o que de fato preciso.