Problemas na esteira ergométrica modelo Training 12 km/h
Resolvido
Palhoça - SC
30/06/2026 às 09:39
ID: 252669443
Em 02/09/2025 adquiri junto a esta empresa uma esteira ergométrica modelo Training 12 km/h. No início de dezembro o equipamento apresentou uma rachadura na plataforma de suporte da esteira. A peça chegou o técnico trocou a peça e voltou a funcionar. O próprio técnico constatou o uso de lubrificante na região entre a plataforma e a lona. No início de junho a esteira simplesmente parou de funcionar e através de um diagnóstico à distância me encaminharam uma placa de controle eletrônico do equipamento, um vídeo do youtube e como trocar a placa e eu mesmo precisei fazer o reparo. Essa troca resultou em um dia de uso da esteira pois praticamente no mesmo dia a placa passou a entrar em modo de segurança e parava a esteira. Entretanto desta vez o equipamento após alguns instantes voltava a funcionar por 2 minutos aproximadamente e modo de segurança de novo, parava completamente. Entrei em contato e agora o suposto problema está na lona que, de acordo com a pessoa que me atendeu já perdeu a garantia. Em resumo: comprei o equipamento, usei por menos de 200 km e agora está inutilizado.
Não recomendo a sua compra.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:44
Bom dia, Salézio!
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por nos trazer o problema. Estamos aqui para ajudar!
Conforme nossa conversa, gostaríamos de reforçar as informações sobre o atendimento realizado. Estamos trabalhando para garantir que sua experiência com a ATHLETIC seja a melhor possível.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente ATHLETIC
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:16
A pessoa responsável que entrou em contato foi muito solícita, compreensiva e está promovendo a troca do equipamento e 3 meses de garantia estendida.
A princípio muito satisfeito com o atendimento.
Obrigado pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10