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Leme - SP

08/06/2020 às 12:56

ID: 105962587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de vários itens no site, mas ao chegar não gostei pois as cores não batem com as fotos do site e também porque achei em outros sites o mesmo produto mais barato. Acionei a loja para realizar a devolução e me responderam que eu deveria informar o motivo da devolução e ir até o Correio onde eles "sugeriam" postar como PAC porque era mais barato.
Achei estranho pois em 10 anos que compro pela internet nunca precisei pagar para devolver algo que não quero ficar, mas enfim fui até o Correio e paguei 34,80 por isso, um absurdo.
Mediante o ocorrido acionei o Procon e fui informada que:

1. É meu direito devolver qualquer compra dentro de 7 dias de recebido e não tenho OBRIGAÇÃO de informar o motivo da desistência;

2. Não é minha OBRIGAÇÃO pagar pelo frete para devolutiva;

3. É OBRIGAÇÃO da loja me ressarcir todos os custos que tive, incluindo produtos devolvidos e frete;

Loja abusiva, primeira e última compra e não indico a ninguém.
Uma furada!!!!

Só espero se ressarcida em meu cartão e pelo frete abusivo de 34,80 que fui obrigada a pagar pois não me informei antes. O que foi no cartão ok, agora o frete passo meus dados da conta para depósito/transferência.